Question 1

寄出前有什么注意事项？

Accepted Answer

1. 建议在您的箱子顶部放置您的中文版国内收件地址，已封箱的可以贴在箱子上；
2. 寄出前建议统计所寄物品种类+数量，有小票的建议将购物小票留下；
3. 证件类、高价值、易碎品不建议邮寄，对所寄物品不知道是否可以邮寄，可以咨询老有寄专属行李管家；
4. 打包好后可以拍一下图片发给您的行李管家，帮您参考一下是否有打包好；
5. 可以称一下您的箱子重量；
6. 可以记录您的运单号（7字头），便于您寄出后查询行李进程；
7. 预约取件需要您打包好提前一天与我们联系，尽量避开周末。选择“回国行李专线”，自主配合清关的一般是回国前1-2周寄出，选择雷神专线的随时可以寄出；
8. 有任何问题请及时与您的专属管家联系

Question 2

行李邮寄时间是多少呢？

Accepted Answer

回国行李专线：取件后3-5个工作日到达国内海关，后续清关过程大概2-3周左右；
雷神专线：取件后3-5个工作日抵达北京转运仓库，后续清关寄至收件地址大概1-2周左右。

Question 3

我选择已经在国内，行李还在美国，怎么办？

Accepted Answer

如果您是在过去6个月内入境中国的，可以委托美国的亲友把行李通过LuggTravel环游寄运出，而您本人必须按照中国海关的规定依法对行李完成申报，填写行李申报单并且通过FedEx提交给海关。也可选择“雷神专线”委托亲友寄出由老有寄完成清关，坐等签收即可。

Question 4

本人已经回国了，没有领取海关申报单，只能走雷神专线吗？

Accepted Answer

如果您有朋友回国也是可以帮您清关的哦（注：必须使用您朋友的姓名进行邮寄和清关哦）。
若您本人有6个月以内的入境记录，可以联系入境时的海关咨询是否可以补领？如果不可以补领海关可以按照私人物品给您清关，不过具体需要咨询海关确认 ，清关时也需要跟清关专员说明情况私人物品清关只有1000元 免税额度，需要控制邮寄的物品超过金额的部分会被征税哦
若您没有6个月以内的入境记录，也没有海关申报单的话，不可以通过回国行李专线邮寄，可以走我们的“雷神专线”包清关邮寄。

Question 5

我住的地方比较偏僻，不是美国的大城市，LuggTravel环游寄也可以上门取件吗？

Accepted Answer

美国的绝大部分地区，只要是FedEx联邦快递服务覆盖的地区，环游寄都能够提供服务和上门取件。如果您确实不太确定自己所在的区域是否在服务范围内，可以联系环游寄24H行李管家，提供您的邮政编码，帮您查询。

Question 6

取件的那天我有事，不能在家等着，可以让我的朋友或是舍友帮我把行李交给取件人员吗？

Accepted Answer

可以的，上门取件的时候，不需要行李主人本人在场，朋友或者室友都可以帮忙把行李交给取件人员。

Question 7

为什么收件人一定要写回国人员的名字？

Accepted Answer

因为回国人员在入境的时候要在海关填写行李申报表，而行李到达海关的时候，海关是要通过行李申报表上面的信息和行李收件人的信息进行核对的。只有当回国入境人员的姓名和行李收件人的姓名一致的情况下，海关才会把行李当成是回国人员的分运行李来处理，给予免税优惠。

Question 8

寄件人和收件人必须是同一个人吗，收件人写家人的名字可以吗？

Accepted Answer

回国行李专线要求收件人必须是回国本人，而且一个人只能对应一个国内收件地址；雷神专线的寄件人和收件人不一定非得是一个人哦，在您自己不方便收件的情况下可以直接写您家人名字。

Question 9

国内的收件地址可以填我家以外的地址吗？

Accepted Answer

可以的，地址可以填住址以外的地址，但是收件人还是要填回国人员的名字。而行李投递的时候，可以由他人代行李主人在收件地址进行签收。

Question 10

上门取件的时候，取件人员会帮我打包称重或者收费吗？

Accepted Answer

上门取件的是FedEx联邦快递的工作人员，不负责打包称重或者收费哦。

Question 11

行李清关需要多长时间？

Accepted Answer

清关的时间由中国海关决定，我们对此是没有任何的控制的，一般情况下，清关时间在1-2周左右。

Question 12

行李在国内也是使用联邦快递运输吗？

Accepted Answer

行李到达国内海关清完关后，会转运至（LuggTravel环游寄）国内仓库进行二次免费加固，后经顺丰速运派送到家哦。

Question 13

我需要去国内的海关取行李吗？

Accepted Answer

不需要的，行李会由顺丰速运在中国送货上门。

Question 14

选择LuggTravel环游寄和联邦快递直接寄送有什么区别？

Accepted Answer

1. 价格上LuggTravel环游寄有绝对的价格优势，在整个邮寄服务中有24小时行李管家随时为您提供帮助，从寄送打包材料到取件寄出到售后的一站式服务。
2. LuggTravel环游寄有“回国行李专线”、“雷神专线”两种服务路线，可以满足不同客户的不同需求，根据您的情况为您量身定制行李邮寄方案。

Question 15

下单后还有什么隐藏费用吗？

Accepted Answer

LuggTravel环游寄收费是一次性的，无任何隐藏费用。只要您物品没有超重我们不会收取您其他费用的，如果行李物品产生关税或者清关产生的仓储费也不是我们收取的，建议您按照物品要求邮寄，避免产生关税哦。

Question 16

请问我的行李在两个不同的地方，是否可以算一票来寄？如何操作？

Accepted Answer

两个地方是可以按照一票行李来收费但是需要独立两套运单。LuggTravel环游寄行李管家会为您分别处理，帮您分别预约取件。另外再次建议您，由于国际运输时效较长，请您务必在打包好贴好运单后发给您的行李管家帮您检查是否完善，以确保您的行李顺利回家(如果是国际路线，两次寄出的行李需要全部到达海关以后，才可以清关）

Question 17

超重费是如何收取的？

Accepted Answer

美国境内：30+1.5*超重lb
国际行李：30+3.6*超重lb
雷神专线：30+5.1*超重lb

Question 18

限重标准是多少？计费标准是什么？

Accepted Answer

限重: 规定尺寸内，（大箱：不超过50/lbs，中箱：不超过40/lbs，小箱：30/lbs）超重部分收费规则： 境内$ 1.5/lbs，$ 国际3.6/lbs ，$雷神5.1/lbs。

计费重量: 核算运费时，取实际重量与体积重量两者中较大值计费
体积重量计算公式: 长x宽x高(inch)/139=体积重量(Lbs)

例子: 箱子实际重量为50lbs，尺寸为27″x 15″x 16″，根据体积重量公式得出体积重量为27×15×16/139=47 lbs. 在这种情况下，空运运费会按照体积重量50lbs结算。

Question 19

下单后，可以提供消费证明，收据或发票吗？

Accepted Answer

可以给您开具个人发票。

LUGGTRAVEL

常见问题Q&A

（LuggTravel环游寄常见问题一览）

寄出前有什么注意事项？

行李邮寄时间是多少呢？

我选择已经在国内，行李还在美国，怎么办？

本人已经回国了，没有领取海关申报单，只能走雷神专线吗？

我住的地方比较偏僻，不是美国的大城市，LuggTravel环游寄也可以上门取件吗？

取件的那天我有事，不能在家等着，可以让我的朋友或是舍友帮我把行李交给取件人员吗？

为什么收件人一定要写回国人员的名字？

寄件人和收件人必须是同一个人吗，收件人写家人的名字可以吗？

国内的收件地址可以填我家以外的地址吗？

上门取件的时候，取件人员会帮我打包称重或者收费吗？

行李清关需要多长时间？

行李在国内也是使用联邦快递运输吗？

我需要去国内的海关取行李吗？

选择LuggTravel环游寄和联邦快递直接寄送有什么区别？

下单后还有什么隐藏费用吗？

请问我的行李在两个不同的地方，是否可以算一票来寄？如何操作？

超重费是如何收取的？

限重标准是多少？计费标准是什么？

下单后，可以提供消费证明，收据或发票吗？

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​常见问题Q&A

（LuggTravel环游寄常见问题一览）

寄出前有什么注意事项？

行李邮寄时间是多少呢？

我选择已经在国内，行李还在美国，怎么办？

本人已经回国了，没有领取海关申报单，只能走雷神专线吗？

我住的地方比较偏僻，不是美国的大城市，LuggTravel环游寄也可以上门取件吗？

取件的那天我有事，不能在家等着，可以让我的朋友或是舍友帮我把行李交给取件人员吗？

为什么收件人一定要写回国人员的名字？

寄件人和收件人必须是同一个人吗，收件人写家人的名字可以吗？

国内的收件地址可以填我家以外的地址吗？

上门取件的时候，取件人员会帮我打包称重或者收费吗？

行李清关需要多长时间？

行李在国内也是使用联邦快递运输吗？

我需要去国内的海关取行李吗？

选择LuggTravel环游寄和联邦快递直接寄送有什么区别？

下单后还有什么隐藏费用吗？

请问我的行李在两个不同的地方，是否可以算一票来寄？如何操作？

超重费是如何收取的？

限重标准是多少？计费标准是什么？

下单后，可以提供消费证明，收据或发票吗？

常见问题Q&A